Category: Raiz

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Abertura de Chamados

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Passo 1: Clique 2 vezes com o botão esquerdo do mouse em ‘SISTEMA DE CHAMADOS GLPI na área de trabalho’.

 

 

Passo 2: Utilize mesmo usuário e senha do domínio PMS para autenticar, após inserir os dados clique em enviar.

 

Passo 3: Assim que efetuar o Login será encaminhado para esta tela abaixo, onde teremos ao centro da tela os Catálogos de Serviços, podendo ordenar a lista por popularidade ou ordem alfabética.

 

 

 

Passo 4: Para abrir novo chamado basta escolher a categoria do seu problema. Ex: Instalar, atualizar e remover software.

 

 

 

Passo 5: Responda o questionário, se este atendimento for para você deixa a opção em ‘Sim’, se for para um colega marque-a como 'Não' e a baixo preencha o nome do usuário que necessita de atendimento.

 

 

Passo 6: Digite nome do computador que necessita de atendimento.

 

Passo 7: Digite nome do sistema que deseja e marque a opção que necessita, após clique em salvar e seu chamado já estará aberto, em alguns minutos técnico já irá atender a sua requisição.

 

 

 

 

 

Writer: Renê Machado Alcantara (138)
Created on 13-01-2023 16:41
Last update on 16-01-2023 14:15
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